Documents de travail
Année
1999
Abstract
L’intérêt de notre recherche est inspiré par la question suivante : comment les différents magasins de la même chaîne de franchise réagissent-ils les uns par rapport aux autres lorsque les externalités sur la demande existent dans la chaîne ? Nous analysons principalement la relation horizontale entre franchisés en mettant l’accent sur leurs interactions liées à la qualité de service. Partant d’un simple modèle mathématique avec deux magasins, nous présentons la forme analytique de la réaction optimale sur laquelle sont basées les interactions de ces deux magasins. L’équilibre de ce modèle montre que la qualité de service optimale de ces magasins augmente au lieurde baisser en présence des externalités de la demande liées aux particularités de la chaîne de la franchise.
CONTENSOU, F. et LEE, J. (1999). Interactions on the Quality of Services in Franchise Chains: Externalities and Free-riding Incentives. ESSEC Business School.