Année
2005
Abstract
Cette étude exploratoire montre comment des fournisseurs peuvent s’offrir le luxe d’être inflexibles vis-à-vis de leurs clients tout puissants. A partir de la littérature sur le pouvoir dépendance, de l’approche relationnelle, des travaux sur le slack organisationnel ainsi que de deux études de cas, nous introduisons le concept de « slack relationnel ». Le slack relationnel serait, dans le cadre d’une relation client-fournisseur, le résultat de l’exploitation de surcapacités productives, organisationnelles ou relationnelles, rendant possible la création d’une marge de liberté vis-à-vis d’un partenaire dominant.
DONADA, C. et DOSTALER, I. (2005). Fournisseur, sois flexible et tais-toi ! Revue Française de Gestion, 31(158), pp. 89-104.