Book chapters
Year
2024
Abstract
En temps de crise comme en période de forte incertitude, les plans se révèlent vite obsolètes. Il en est de même pour les outils traditionnels du pilotage. Les budgets et leur suivi, les tableaux de bord traditionnels peuvent s’avérer peu utiles pour suivre une activité transformée, dans un environnement incertain, instable, plus risqué. La reconfiguration de l’activité enclenchée pour faire face à la crise demande de revoir les ressources nécessaires. Certaines ressources peuvent venir à manquer. Côté finances, le ralentissement, voire l’arrêt brutal, de l’activité, conduit à une baisse du chiffre d’affaires qui peut enclencher une spirale vers la cessation de paiement. Le pilotage de la performance n’est pas que financier. Les temps de crise rappellent précisément l’importance d’avoir une vision systémique du pilotage, d’être attentif aux indicateurs financiers mais aussi aux indicateurs non financiers concernant les salariés, les opérations, les clients et les fournisseurs. Le pilotage des risques passe au premier plan.
GOMEZ, M.L. (2024). Pilotage en zone de turbulence. Dans: Matthieu Langlois, David Autissier, Gaspard Gantzer, Marie‑Léandre Gomez, and Marie Kerveillant eds. Incertitude ordinaire : Résilience organisationnelle en situation de crise. 1st ed. Caen: Éditions Management et Société (EMS), pp. 52-67.