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        Ce chapitre présente d’abord la collecte des données primaires. À ce titre, il décrit les techniques utilisables en recherche quantitative : questionnaire, observation et méthode expérimentale. Il expose ensuite les outils de collecte de la recherche qualitative : entretien individuel, entretien de groupe, observation participante et non participante. Il analyse alors la gestion des sources de données, en matière d’accès, de flexibilité du chercheur, de risques de contamination et de perte du chantier de recherche. Le chapitre recense quelques stratégies d’approche et de gestion des sources fondées sur le formalisme de la relation entre le chercheur et les individus-sources de données, sur le caractère dissimulé ou ouvert de l’investigation et sur le degré d’intimité à adopter à l’égard des sujets-sources.\n
        Le chapitre montre ensuite l’intérêt et les limites de la collecte des données secondaires internes et externes aux organisations. Enfin, il indique les conditions de préservation de la confidentialité de la recherche et ses conséquences sur la validation des résultats par les sujets-sources et sur la publication de la recherche.
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