Année
1996
Auteurs
DESMET Pierre, VOLLE P.
Abstract
Cet article propose un modèle permettant de calculer une norme pour analyser la fidélité à un point de vente. Le modèle prend en compte la taille du point de vente et la distance entre celui-ci et les clients localisés dans des quadrants. Une application à la zone expérimentale Scannel illustre l’utilisation normative du modèle.
DESMET, P. et VOLLE, P. (1996). The Modelling and Assessment of Store Loyalty Performance with a Simple-effect Gravitational Model. Dans: Marketing for an Expanding Europe – Proceedings of the 25th EMAC Conference. Budapest University of Economic Sciences, pp. 333-351.