Essec\Faculty\Model\Contribution {#2233
  #_index: "academ_contributions"
  #_id: "5054"
  #_source: array:26 [
    "id" => "5054"
    "slug" => "rupture-de-la-relation-commerciale-et-comportement-dachat"
    "yearMonth" => "1996-10"
    "year" => "1996"
    "title" => "Rupture de la relation commerciale et comportement d'achat"
    "description" => "DESMET, P. et MACE, S. (1996). Rupture de la relation commerciale et comportement d'achat. Dans: <i>Troisième Rencontre Internationale / Approches Connexionnistes en Sciences Economiques de Gestion ACSEG</i>. Faculté des Sciences Economiques et de Gestion, pp. 37-50."
    "authors" => array:2 [
      0 => array:3 [
        "name" => "DESMET Pierre"
        "bid" => "B00000155"
        "slug" => "desmet-pierre"
      ]
      1 => array:1 [
        "name" => "MACE S."
      ]
    ]
    "ouvrage" => "Troisième Rencontre Internationale / Approches Connexionnistes en Sciences Economiques de Gestion ACSEG"
    "keywords" => []
    "updatedAt" => "2021-04-19 17:57:25"
    "publicationUrl" => null
    "publicationInfo" => array:3 [
      "pages" => "37-50"
      "volume" => null
      "number" => null
    ]
    "type" => array:2 [
      "fr" => "Actes d'une conférence"
      "en" => "Conference Proceedings"
    ]
    "support_type" => array:2 [
      "fr" => "Editeur"
      "en" => "Publisher"
    ]
    "countries" => array:2 [
      "fr" => null
      "en" => null
    ]
    "abstract" => array:2 [
      "fr" => "Pour une firme pratiquant le marketing relationnel, il est indispensable de suivre des indicateurs anticipés d'insatisfaction des clients pouvant conduire à une rupture de l'activité commerciale. Après une analyse conceptuelle de la rupture et de ses causes, l'étude empirique présentée ici a pour objet d'étudier la performance relative d'un réseau de neurones artificiels par rapport aux méthodes classiques de calcul de score lorsque les variables sont nombreuses et peuvent entretenir des relations complexes, comme c'est le cas pour les variables d'activité détaillée (basket analysis)."
      "en" => "When using relationship marketing, a firm has to track customers' satisfaction and avoid breaking up with a customer. In the first part, the conceptual analysis of a break up and its causes are presented. An empirical illustration is discussed in a second part with a comparison between scoring methods and neural nets,  which are not more effective in the prediction."
    ]
    "authors_fields" => array:2 [
      "fr" => "Marketing"
      "en" => "Marketing"
    ]
    "indexedAt" => "2024-11-18T17:21:41.000Z"
    "docTitle" => "Rupture de la relation commerciale et comportement d'achat"
    "docSurtitle" => "Actes d'une conférence"
    "authorNames" => "<a href="/cv/desmet-pierre">DESMET Pierre</a>, MACE S."
    "docDescription" => "<span class="document-property-authors">DESMET Pierre, MACE S.</span><br><span class="document-property-authors_fields">Marketing</span> | <span class="document-property-year">1996</span>"
    "keywordList" => ""
    "docPreview" => "<b>Rupture de la relation commerciale et comportement d'achat</b><br><span>1996-10 | Actes d'une conférence </span>"
    "docType" => "research"
    "publicationLink" => "<a href="#" target="_blank">Rupture de la relation commerciale et comportement d'achat</a>"
  ]
  +lang: "fr"
  +"_type": "_doc"
  +"_score": 9.241645
  +"parent": null
}