Communications dans une conférence
La qualité et les Ressources Humaines
Année
2000
Abstract
Les nouvelles normes ISO 9000-2000 accordent une place accrue à la dimension RH (affectation, formation, rémunération, reconnaissance….) et les référentiels des principaux prix-qualité (Baldrige, EFMQ,…) renforcent le rôle de la fonction RH dans la demande qualité. La fonction élabore ses outils d’évaluation de la qualité RH et adopte la demande « PDCA ».
PERETTI, J.M. (2000). La qualité et les Ressources Humaines.