Année
2009
Auteurs
DE BRUYN Arnaud, KAYANDE U., LILIEN G.L., RANGASWAMY A., VAN BRUGGEN G.H.
Abstract
Cet article montre que pour qu’un outil d’aide à la décision (DSS) soit adopté et utilisé, il est impératif de réduire le « gap » qui existe entre la manière dont le manager voit le monde, et la manière dont le DSS le modélise. Ce « gap » ne peut être réduit que par un procédé d’apprentissage, qui nécessite deux types simultanés de « feedback loops »: upside potential feedback et corrective feedback.
KAYANDE, U., DE BRUYN, A., LILIEN, G.L., RANGASWAMY, A. et VAN BRUGGEN, G.H. (2009). How Incorporating Feedback Mechanisms in a DSS Affects DSS Evaluations. Information Systems Research, 20(4), pp. 527-546.