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Articles (2015), Revue Française de Gestion, 41 (251), pp. 69-85

Un indice de mesure du collaboratif client-fournisseur

DONADA Carole , LENGLET F., MOTHE C., NILLÈS J.-J.

Cet article présente un outil de mesure du collaboratif dans les relations client-fournisseur : le PEAK Collaborative Index© (PCI). Fondé sur les bases théoriques des normes transactionnelles collaboratives et des approches philosophiques sur les vertus cardinales de justice, de courage, de prudence et de tempérance, le PCI a été testé auprès de près de 300 entreprises engagées dans des relations collaboratives. Lien vers l'article

DONADA, C., LENGLET, F., MOTHE, C. and NILLÈS, J.J. (2015). Un indice de mesure du collaboratif client-fournisseur. Revue Française de Gestion, 41(251), pp. 69-85.

Mots clés : #Client, #fournisseur, #Collaboratif, #Indice, #Modèle-de-mesure, #Normes-collaboratives, #Vertus