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Actes d'une conférence (2008), Competition in Tourism: Business and Destination Perspectives. Proceedings of the Travel and Tourism Research Association Europe 2008 Annual Conference in Helsinki, Finland. Travel and Tourism Research Association (TTRA) European Conference., HAAGA-HELIA University of Applied Sciences, pp. 203-212

Tripadvisor.com ? Redefining the Traveller's Decision Making Process

O'CONNOR Peter

'User Generated Content' (le contenu écrit par l'utilisateur ) gagne rapidement la traction comme principal intrant dans le processus décisionnel d'achat du consommateur. Après examen des implications du phénomène se développant du Web 2.0 pour des entreprises de voyage, ce document se concentre sur TripAdvisor.com, le plus grand réseau en ligne des consommateurs de voyage pour établir son courant pratique et des défis. Utilisant un échantillon d'hôtels de Londres, on lui a montré que l'emplacement montre des données riches détaillées à l'usage des consommateurs dans leur planification de voyage. Les analyses ont également suggéré que la croyance que l'emplacement ait été compromis par des revues fausses signalées pour augmenter une réputation d'hôtels ou ternir cela de leurs concurrents est non fondé, avec peu d'évidence étant trouvée des revues que montrées caractéristiques qui caractérisent des revues fausses.

O'CONNOR, P. (2008). Tripadvisor.com ? Redefining the Traveller's Decision Making Process. In: Competition in Tourism: Business and Destination Perspectives. Proceedings of the Travel and Tourism Research Association Europe 2008 Annual Conference in Helsinki, Finland. Travel and Tourism Research Association (TTRA) European Conference. HAAGA-HELIA University of Applied Sciences, pp. 203-212.

Mots clés : #L'hôtellerie, #Web-2.0