Année
2003
Abstract
Bien que l’externalisation soit un outil puissant pour réduire les coûts, améliorer la performance et se recentrer sur son « coeur de métier », la plupart des opérations d’externalisation ne donnent pas lieu à des résultats satisfaisantds. En nous appuyant sur l’étude d’une centaine de cas en Europe et aux Etats-Unis, nous montrons que sept « péchés capitaux » sous-tendent la plupart des échecs.
BARTHELEMY, J. (2003). The Seven Deadly Sins of Outsourcing. Academy of Management Executive, pp. 87-100.