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Documents de travail (2007), ESSEC Business School

The Instrumental Genesis of Collective Activity. The Case of an ERP Implementation in a Large Electricity Producer

L'activité collective devrait être un sujet majeur pour l'étude des dynamiques organisationnelles, par exemple dans le cas de la mise en place de systèmes d'information de gestion intégrés (ERP). L'activité collective est analysée ici comme une construction dialogique continue par les acteurs. Elle est toujours médiatisée par des systèmes de signes et en particulier par des instruments. Pour concevoir et adapter l'activité collective, il faut qu'ait lieu un échange dialogique réflexif entre les acteurs, une " activité collective sur l'activité collective ", médiatisée par des instruments, que nous dénommons " la genèse instrumentale de l'activité collective ". Nous analysons le cas de la mise en œuvre d'un ERP à EDF, grand opérateur du secteur de l'énergie électrique, dans le domaine des achats et des approvisionnements de la division " production ". La conception et la mise en œuvre du nouveau système n'a pas été clairement identifiée comme genèse instrumentale de l'activité collective. Des difficultés sont apparues, notamment pour ce qui concerne les coopérations transversales (inter-métiers) et pour la construction de nouveaux profils de compétence professionnels. À la lumière de ce cas, nous suggérons que l'établissement de communautés (de métiers et de processus) et l'hybridation des compétences professionnelles sont des conditions clés pour l'intelligibilité et l'actionnabilité de l'activité collective.

LORINO, P. (2007). The Instrumental Genesis of Collective Activity. The Case of an ERP Implementation in a Large Electricity Producer. ESSEC Business School.

Mots clés : #Activité-collective, #Communauté, #Dialogisme, #ERP, #Genèse-instrumentale-de-l'activité, #Instruments, #Interprétation, #Sensemaking-collectif, #Signe