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Actes d'une conférence (2007), Proceedings of the 36th EMAC Conference 2007 (CD-Rom), Reykjavik University

The Effect of a Large Penalty for a Low Price Guarantee on Perceived Offer Value

Une garantie de remboursement des prix est un signal offert par un distributeur pour informer ses consommateurs sur sa politique de prix bas. L'usage de cette offre devenant de plus en plus courant, ce signal perd de son impact, et certains distributeurs tentent de remonter leur avantage concurrentiel en augmentant la pénalité de remboursement (en proposant par exemple de rembourser 10 fois la différence. Dans le papier, une expérimentation est réalisée sur un échantillon de consommateurs, qui démontre qu'un très fort montant de remboursement ne fait pas augmenter la valeur perçue de l'offre. En conséquence, du fait du coût potentiel très élevé en termes de stimulation de la recherche en vue de se faire rembourser, cette stratégie ne parait pas très rentable.

DESMET, P. and LE NAGARD, E. (2007). The Effect of a Large Penalty for a Low Price Guarantee on Perceived Offer Value. In: Proceedings of the 36th EMAC Conference 2007 (CD-Rom). Reykjavik University.

Mots clés : #Distribution, #Garantie-de-remboursement-des-prix, #Politique-de-prix