Retour aux résultats
Articles (1999), Qualité en Mouvement, pp. 43

Qualité et contrôle de gestion : pour une approche concertée

Le contrôle de gestion a pour mission la maîtrise des coûts quand la qualité s'intéresse à la valeur des prestations pour le client. Pourquoi ne pas intégrer ces deux paramètres de la performance de l'entreprise à travers l'analyse des processus et l'identification collective des leviers d'action ?

LORINO, P. (1999). Qualité et contrôle de gestion : pour une approche concertée. Qualité en Mouvement, pp. 43.