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Articles (2003), L'Expansion Management Review, pp. 58-63

Processus et performance dans le secteur public

Le management des processus est une voie d'amélioration de la performance des services publics. L'article le montre en présentant une méthodologie de management des processus illustrée par différents exemples d'opérations de ce type (société d'HLM, EDF, GDF Services).

DEMEESTERE, R. and LORINO, P. (2003). Processus et performance dans le secteur public. L'Expansion Management Review, pp. 58-63.