Année
1994
Auteurs
Abstract
L’article présente le nouveau domaine de recherche, à l’intersection du marketing et du comportement organisationnel, que constitue la relation personnel-client dans le domaine des services.
ALIS, D. et THEVENET, M. (1994). Pour une gestion des ressources humaines adaptée au marketing des services. Revue Française de Gestion, pp. 119-124.