Communications dans une conférence
Année
1998
Abstract
La société de téléphone mobile SFR met à la disposition des abonnés à son réseau un service ouvert 7 jours sur 7 pour répondre aux questions de ses abonnés (facturation, répondeur vocal …). L’objet de l’étude consiste à prévoir le volume mensuel de communications adressées à ce service afin de déterminer le nombre optimal d’opérateurs en tenant compte d’un niveau de qualité fixé. Pour atteindre cet objectif, deux méthodes de prévision sont utilisées : le lissage de Holt-Winters et un modèle linéaire dynamique. Les performances prévisionnelles de ces deux techniques sont comparées.
INDJEHAGOPIAN, J.P. et MACE, S. (1998). Mobil Telephone Traffic Forecasts.