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Articles (2000), Market Management, pp. 22-31

L'impact des externalités de réseau sur le management des services

La "nouvelle économie" a remis au goût du jour le concept d'externalité de réseau. La théorie, formalisée dans les années 70, stipule que l'utilité d'un produit pour un individu donné est directement liée au nombre de clients qui le possèdent. Activités de réseau par excellence, soumises aux aléas d'une concurrence exacerbée, largement fondée sur l'effet de taille et l'innovation, les services ont étonnamment méconnu la notion jusqu'alors. L'article, après avoir exposé le concept dans le contexte particulier des activités de service, examine ses implications marketing et analyse quelques exemples de stratégies induites.

LE NAGARD, E. (2000). L'impact des externalités de réseau sur le management des services. Market Management, pp. 22-31.