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Actes d'une conférence (2010), Actes du 26ème congrès de l'AFM (Association Française du Marketing), Association Française du Marketing (AFM)

Les biais de réponse : Impact du mode de collecte des données et de l'attractivité de l'enquêteur

BUTORI Raphaëlle , PARGUEL B.

Cette recherche étudie l'apparition du biais de désirabilité sociale et des artefacts du questionnement lors d'enquêtes en ligne et d'enquêtes papier-crayon. L'expérimentation conduite montre qu'une collecte en ligne ne réduit pas toujours ces biais par rapport à une collecte papier-crayon. D'une part, lorsqu'un enquêteur attractif apparaît sur une enquête en ligne au moyen d'une photographie, le biais de désirabilité sociale est plus élevé que lorsqu'il s'agit d'un enquêteur non-attractif. D'autre part, les sujets sont davantage sensibles aux signes du questionnement et susceptibles de les interpréter lorsqu'ils répondent à une enquête en ligne que lorsqu'ils répondent à une enquête papier-crayon.

BUTORI, R. and PARGUEL, B. (2010). Les biais de réponse : Impact du mode de collecte des données et de l'attractivité de l'enquêteur. In: Actes du 26ème congrès de l'AFM (Association Française du Marketing). Association Française du Marketing (AFM).