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Actes d'une conférence (2004), Actes de la 3ème Journée Nantaise de Recherche sur le e-marketing, Association Française du Marketing (AFM)

Le concept de fidélité revisité par une étude qualitative des relations à un site web

Boulaire C., Ladhari R., NYECK Simon

CD-Rom Cet article a pour objectif d'appréhender la notion de fidélité à un site web. Dans une logique de découverte, l'étude qualitative explore des relations de fidélité à un site web et en fait ressortir des figures de fidélité qui illustrent la nature complexe du système de relations dynamiques dans lequel s'insère la relation entre un internaute et un site web.

BOULAIRE, C., LADHARI, R. and NYECK, S. (2004). Le concept de fidélité revisité par une étude qualitative des relations à un site web. In: Actes de la 3ème Journée Nantaise de Recherche sur le e-marketing. Association Française du Marketing (AFM).