Documents de travail
Année
1997
Abstract
Les exemples connus de reconfiguration de processus portent principalement sur des processus inter-organisationnels. L’approche présentée dans cet article généralise la réingénierie à des processus inter-organisationnels. De ce fait, elle permet d’intégrer les processus externes à l’organisation concernée ainsi que leur interaction avec les processus internes. Pour obtenir un tel résultat, nous faisons appel aux concepts de l’approche systémique ainsi qu’à des outils de modélisation des systèmes d’information. L’approche systémique nous permet d’identifier notamment les frontières du processus à reconfigurer. Le positionnement de ces frontières nous amène à inclure ou à exclure des parties du processus externe à l’organisation concernée. La contribution des systèmes d’information réside dans la modélisation conceptuelle du processus. Fondée sur des outils de « workflow », notre approche permet de modéliser les différentes tâches du processus inter-organisationnel à reconfigurer. Cette démarche est illustrée à l’aide d’un cas réel relatif à plusieurs organisations reliées entre elles par un processus global.
AKOKA, J., BRIOLAT, D. et COMYN-WATTIAU, I. (1997). La reconfiguration des processus inter-organisationnels. ESSEC Business School.