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Communications dans une conférence (2000)

La qualité et les Ressources Humaines

Les nouvelles normes ISO 9000-2000 accordent une place accrue à la dimension RH (affectation, formation, rémunération, reconnaissance....) et les référentiels des principaux prix-qualité (Baldrige, EFMQ,...) renforcent le rôle de la fonction RH dans la demande qualité. La fonction élabore ses outils d'évaluation de la qualité RH et adopte la demande "PDCA".

PERETTI, J.M. (2000). La qualité et les Ressources Humaines.