Année
2004
Abstract
CD-Rom L’objectif de cet article est d’analyser l’impact de plusieurs déterminants sur la performance des opérations d’externalisation. Les quatre déterminants étudiés sont : (1) la proximité de l’activité externalisée avec le « coeur du métier » , (2) l’incertitude entourant cette activité , (3) la qualité contractuelle et (4) la qualité relationnelle. Les résultats de l’étude empirique suggèrent que le succès d’une opération d’externalisation dépend plus largement de la gestion du prestataire que du choix des activités externalisées.
BARTHELEMY, J. (2004). La performance des opérations d’externalisation : une analyse empirique des déterminants. Dans: Actes de la 13ème Conférence de l’AIMS (Association Internationale de Management Stratégique). Association Internationale de Management Stratégique (AIMS).