La fonction ressources humaines et ses clients internes

Les relations entre la DRH et les salariés doivent être approfondies dans une approche client-fournisseur. La fonction a quatre catégories de clients internes dont les attentes sont diverses. A partir d'une analyse de ces attentes cette contribution propose une démarche pour répondre aux principales d'entre elles : équité, employabilité, éthique, partage, sécurité et compétitivité.

PERETTI, J.M. (1997). La fonction ressources humaines et ses clients internes. In: L'Art du Management. 1st ed. Pearson Village Mondial, pp. 289-293.