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Articles (2016), BMC Health Services Research, 553 (16)

Keys to Successful Implementation of a French National Quality Indicator in Health Care Organizations: A Qualitative Study

WAELLI M., GOMEZ Marie-Léandre , SICOTTE C., ZICARI Adrian , BONNEFOND J.-Y., LORINO Philippe

Les politiques publiques tendent à se concentrer sur la validité métrologique des indicateurs de qualité (IQ) et sur les méthodes de classement, et tendent à négliger leur mise en œuvre. Cependant, une mise en œuvre efficace des IQ dépend de l’activité managériale locale, souvent invisible, en interaction avec des facteurs socio-matériels. Quand on conduit des programmes d’amélioration de la qualité au niveau national, les autorités de santé feraient peut-être bien de viser spécifiquement les managers cliniques qui jouent un rôle inestimable de médiateurs. Leur rôle clé devrait être reconnu et ils devraient se voir assigner les ressources adéquates.

WAELLI, M., GOMEZ, M.L., SICOTTE, C., ZICARI, A., BONNEFOND, J.Y. and LORINO, P. (2016). Keys to Successful Implementation of a French National Quality Indicator in Health Care Organizations: A Qualitative Study. BMC Health Services Research, 553(16).

Mots clés : #Anesthésie, #Établissements-de-santé, #Indicateurs-de-Qualité, #Mise-en-œuvre-des-indicateurs