Essec\Faculty\Model\Contribution {#2205
  #_index: "academ_contributions"
  #_id: "4700"
  #_source: array:26 [
    "id" => "4700"
    "slug" => "interaction-client-producteur-et-choix-strategiques-dans-la-performance-des-entreprises-de-services"
    "yearMonth" => "2009-01"
    "year" => "2009"
    "title" => "Interaction client-producteur et choix stratégiques dans la performance des entreprises de services"
    "description" => "DONADA, C. et ECHEVESTE, I. (2009). Interaction client-producteur et choix stratégiques dans la performance des entreprises de services. Dans: <i>ASAC 2009 (CD-Rom)</i>. Wilfrid Laurier University."
    "authors" => array:2 [
      0 => array:3 [
        "name" => "DONADA Carole"
        "bid" => "B00000161"
        "slug" => "donada-carole"
      ]
      1 => array:1 [
        "name" => "ECHEVESTE I."
      ]
    ]
    "ouvrage" => "ASAC 2009 (CD-Rom)"
    "keywords" => array:5 [
      0 => "Hôtels"
      1 => "Interaction clients"
      2 => "Performance"
      3 => "Positionnement"
      4 => "Services"
    ]
    "updatedAt" => "2021-04-19 17:57:25"
    "publicationUrl" => null
    "publicationInfo" => array:3 [
      "pages" => null
      "volume" => null
      "number" => null
    ]
    "type" => array:2 [
      "fr" => "Actes d'une conférence"
      "en" => "Conference Proceedings"
    ]
    "support_type" => array:2 [
      "fr" => "Editeur"
      "en" => "Publisher"
    ]
    "countries" => array:2 [
      "fr" => null
      "en" => null
    ]
    "abstract" => array:2 [
      "fr" => "Cette recherche postule que la performance dans les services dépend d'autres variables que celles généralement admises pour les entreprises industrielles. Elle met l'accent sur l'influence de l'interaction client-producteur et ses effets modérateurs sur les choix stratégiques de positionnement et de portefeuille de ressources et compétences. L'étude porte sur l'industrie hôtelière."
      "en" => "This research postulates that the performance of services depends on different variables than those generally acknowledged for industrial companies. It highlights the influence of the customer-supplier interaction and its moderating effects on the strategic choices of positioning and resources and competences portfolio. The study concerns the hospitality industry."
    ]
    "authors_fields" => array:2 [
      "fr" => "Management"
      "en" => "Management"
    ]
    "indexedAt" => "2024-04-25T07:22:01.000Z"
    "docTitle" => "Interaction client-producteur et choix stratégiques dans la performance des entreprises de services"
    "docSurtitle" => "Actes d'une conférence"
    "authorNames" => "<a href="/cv/donada-carole">DONADA Carole</a>, ECHEVESTE I."
    "docDescription" => "<span class="document-property-authors">DONADA Carole, ECHEVESTE I.</span><br><span class="document-property-authors_fields">Management</span> | <span class="document-property-year">2009</span>"
    "keywordList" => "<a href="#">Hôtels</a>, <a href="#">Interaction clients</a>, <a href="#">Performance</a>, <a href="#">Positionnement</a>, <a href="#">Services</a>"
    "docPreview" => "<b>Interaction client-producteur et choix stratégiques dans la performance des entreprises de services</b><br><span>2009-01 | Actes d'une conférence </span>"
    "docType" => "research"
    "publicationLink" => "<a href="#" target="_blank">Interaction client-producteur et choix stratégiques dans la performance des entreprises de services</a>"
  ]
  +lang: "fr"
  +"_type": "_doc"
  +"_score": 8.968779
  +"parent": null
}