How Incorporating Feedback Mechanisms in a DSS Affects DSS Evaluations

Cet article montre que pour qu'un outil d'aide à la décision (DSS) soit adopté et utilisé, il est impératif de réduire le "gap" qui existe entre la manière dont le manager voit le monde, et la manière dont le DSS le modélise. Ce "gap" ne peut être réduit que par un procédé d'apprentissage, qui nécessite deux types simultanés de "feedback loops": upside potential feedback et corrective feedback.

KAYANDE, U., DE BRUYN, A., LILIEN, G.L., RANGASWAMY, A. and VAN BRUGGEN, G.H. (2009). How Incorporating Feedback Mechanisms in a DSS Affects DSS Evaluations. Information Systems Research, 20(4), pp. 527-546.

Mots clés : #Apprentissage, #Decision-Support-Systems, #Evaluation, #Feedback, #Modèle-mental, #Outils-d'aide-à-la-décision