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Communications dans une conférence (2000)

Evolution des pratiques de fidélisation

Le retournement du marché de l'emploi favorise l'accroissement du nombre de départs et impose à l'entreprise de revoir ses pratiques de fidélisation. Au-delà de la réactualisation des grilles de rémunération et du développement des services personnels sous des formes multiples, l'entreprise prend en compte le double soutien de plaisir au travail et de perspectives professionnelles.

PERETTI, J.M. (2000). Evolution des pratiques de fidélisation.