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Chapitres (2014), Apprendre dans l'entreprise, PUF, pp. 207-220

Développement des compétences et reconstruction de l'activité collective

La compétence se définit en gestion comme la capacité démontrée qu'a une organisation d'accomplir une activité en garantissant un certain niveau de performance (coût, qualité, délai, risque). Le développement de la compétence est donc identifié à la réussite des organisations. Aussi n'est-il pas étonnant que le thème hante la recherche sur les organisations et les pratiques managériales depuis longtemps, sans pourtant déboucher sur des résultats convaincants. Cet échec relatif est imputé ici à une certaine méconnaissance de l'activité collective organisée, qui se trouve à la base de la compétence. La compétence ne peut se développer que par un retour réflexif -une enquête, au sens pragmatiste - des collectifs de travail sur l'activité, selon deux types de configurations collectives : les communautés de pratique font retour sur la réalisation d'activités répondant au même type de compétence, notamment sur les modalités professionnelles d'exercice d'un métier ; les communautés de processus font retour sur des systèmes d'activités transverses aux métiers, répondant à une demande sociale, et donc particulièrement sur les choix organisationnels (division du travail, coordination, etc.). Communautés de pratique et communautés de processus s'articulent et s'interpellent mutuellement au sein des organisations. La compétence se développe dans cette stimulation mutuelle et itérative entre vision métier et vision processus, qui permet aux acteurs de prendre du recul sur leur métier aussi bien que sur l'organisation en place, et de repenser conjointement organisation et compétences. Développer les compétences, c'est aussi reconcevoir l'organisation.

LORINO, P. (2014). Développement des compétences et reconstruction de l'activité collective. In: Apprendre dans l'entreprise. 1st ed. PUF, pp. 207-220.

Mots clés : #Activité, #Communauté-de-pratique, #Communauté-de-processus, #Compétence, #Enquête, #Organisation-du-travail, #Pragmatisme