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Articles ou vidéos de vulgarisation (2002), L'Expansion, pp. 166-167

Comment gérer par processus un service public

L'article présente les principes du management des performances par processus en l'appliquant à des exemples de services publics.

DEMEESTERE, R. (2002). Comment gérer par processus un service public. L'Expansion, pp. 166-167.