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Chapitres (2001), Knowledge Management and Organizational Competence, Oxford University Press, pp. 177-209

A Pragmatic Analysis of the Role of Management Systems in Organizational Learning

Dans cette recherche, nous essayons d'analyser certains facteurs qui influencent manifestement l'aptitude d'une organisation à apprendre de son environnement et de sa propre expérience, avec une illustration issue de l'expérience professionnelle de l'auteur de 1987 à 1992 dans un grand groupe international. Nous tentons plus particulièrement ici d'analyser le rôle spécifique des systèmes de gestion dans le processus d'apprentissage organisationnel, en montrant leur interaction avec les schèmes mentaux individuels dans l'interprétation permanente de l'action organisationnelle. Nous illustrons d'abord cette approche en racontant l'histoire du Groupe Bull à la fin des années 80: comment et pourquoi l'apprentissage organisationnel a semblé bloqué, notamment dans la tentative d'adapter les systèmes de gestion aux nouveaux enjeux. Pour fonder cette réflexion en théorie, nous recourons aux philosophies pragmatiques de l'apprentissage, notamment à la théorie de l'interprétation de Peirce et à la théorie de l'enquête de Dewey. Pour être cohérent avec ce positionnement pragmatique, nous commencerons par rapporter des faits et des situations.

LORINO, P. (2001). A Pragmatic Analysis of the Role of Management Systems in Organizational Learning. In: Knowledge Management and Organizational Competence. 1st ed. Oxford University Press, pp. 177-209.