Année
2010
Auteurs
LORINO Philippe, CLOT Y., TRICARD B.
Abstract
Ce papier explore les implications méthodologiques d’approches non représentationnelles de la complexité organisationnelle. Les théories représentationnelles sont centrées sur les formes de complexité syntaxiques (relationnelles) des systèmes, alors que les processus d’organisation sont principalement caractérisés par des formes de complexité sémantiques (sens des représentations) et pragmatiques (effets pratiques). Après avoir souligné la contribution des approches non représentationnelles à l’étude des organisations, l’article met en évidence le risque d’enfermer la critique des cadres théoriques représentationnels dans des dilemmes insolubles telles que « intuition » contre « pensée réflexive » ou « théorisation » contre « expérimentation ». Pour résoudre cette difficulté, il est suggéré de recourir à une théorie triadique de l’interprétation, et plus précisément aux concepts de médiation sémiotique, d’enquête et de dialogisme. La médiation sémiotique relie de manière dynamique l’expérience située et des catégories génériques de significations, construites socialement. L’enquête articule la pensée logique, la pensée narrative et l’expérimentation. Le dialogisme conceptualise la production de significations à travers les interactions situées des acteurs. Une approche méthodologique fondée sur ces concepts, « l’enquête dialogique et médiatisée » (DMI), est proposée et expérimentée dans une étude de cas sur la sécurité du travail dans l’industrie de la construction. Cette vision interprétative exige de complexifier le processus d’enquête plutôt que les modèles représentationnels de la réalité. L’approche DMI complexifie le processus d’enquête en établissant des communautés d’enquête pluralistes, au sein desquelles des perspectives interprétatives différentes peuvent interagir. Dans sa conclusion, l’article discute la contribution spécifique et les limites de cette approche en comparaison d’autres méthodes de recherche qualitatives.
LORINO, P., CLOT, Y. et TRICARD, B. (2010). Research Methods for Non-Representational Approaches of Organizational Complexity. The Dialogical and Mediated Inquiry. ESSEC Business School.