Year
2013
Authors
PAVIE Xavier, MATHE H., ABRATE L., PARANTHOËN S.
Abstract
Le propos de ce livre est de comprendre la relation client dans une dimension à la fois stratégique et opérationnelle autour de la notion fondamentale du dialogue.
MATHE, H., PAVIE, X., ABRATE, L. et PARANTHOËN, S. (2013). L’influence du dialogue sur les relations et l’expérience client. L’Harmattan, 108 pages.