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Book chapters (2014), Quelle santé pour demain ?, Gallimard, pp. 84-104

Expérience client, expérience patient : convergences et divergences

PAVIE Xavier , MATHE H.

PAVIE, X. and MATHE, H. (2014). Expérience client, expérience patient : convergences et divergences. In: Jacques Marceau (ed.). Quelle santé pour demain ? 1st ed. Gallimard, pp. 84-104.