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      "fr" => "En  se fondant sur une analyse de la littérature et sur une étude menée auprès de quinze entreprises, nous mettons en lumière les principaux déterminants permettant de réussir une opération d'externalisation. En matière de choix des activités externalisées, nous soulignons l'importance de l'appartenance au " coeur de métier" et du différentiel de performance par rapport aux meilleurs prestataires du marché. En ce qui concerne la gestion de la relation avec le prestataire, nous montrons le rôle central joué par les risques contractuels et nous indiquons les moyens permettant de les maîtriser."
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