BUTORI Raphaëlle
Département : Marketing
Professeur associé
Campus de Cergy
Contact
- email : butori@essec.edu
- tél : +33 (0)1 34 43 36 11
Diplômes
- 2020 : Master en Psychologie (Université de Nantes, France)
- 2009 : Doctorat en Sciences de Gestion (Université Paris-Dauphine, PSL University, France)
- 2006 : Master Recherche en Marketing et Stratégie (Université Paris-Dauphine, PSL University, France)
- 2005 : Master en Gestion Internationale (Università Bocconi, Italie)
- 2005 : Master en Management (HEC Paris, France)
Carrière
- 2013 - présent : Professeur associé (ESSEC Business School, France)
- 2010 - 2013 : Professeur assistant (ESSEC Business School, France)
- 2006 - 2009 : Assistant pédagogique (Université Paris-Dauphine, PSL University, France)
- 2005 : Consultante stratégie (Redcats, France)
- 2004 : Assistant chef de produit (UNILEVER France, France)
- 2003 : Consultante audit (Ernst & Young, France)
- 2002 : Vente (Ocean & Earth (Cosmetics and decoration store), États-Unis)
- 2000 : Coordinateur sport (tennis and planche à voile) (Med-O-Lark Camp, États-Unis)
Positions académiques principales
Autres positions académiques
Positions professionnelles
Articles
- DE CAMPOS RIBEIRO, G., BUTORI, R. and LE NAGARD, E. (2018). The Determinants of Approval of Online Consumer Revenge. Journal of Business Research, 88, pp. 212-221.
- PEZ, V., BUTORI, R. and MIMOUNI CHAABANE, A. (2017). Le côté sombre de la pression exercée sur les consommateurs par les programmes de fidélité : enjeux éthiques et pratiques. Recherche et Applications en Marketing, 32(3), pp. 76-89.
- PEZ, V., BUTORI, R. and DE KERVILER, G. (2015). Because I'm worth It: The Impact of Given versus Perceived Status on Preferential Treatment Effectiveness. Journal of Business Research, 68(12), pp. 2477-2483.
- KERVILER, G. and BUTORI, R. (2015). Se considérer comme un client fidèle affecte-t-il l'évaluation des bénéfices reçus ? Recherche et Applications en Marketing, 30(4), pp. 4-24.
- BUTORI, R. (2015). Taux de réponse et qualité des données déclaratives: L'impact conjoint du sexe et de l'attractivité physique de l'enquêteur. Survey Magazine, pp. 15-16.
- GENTINA, E., BUTORI, R., ROSE, G.M. and BAKIR, A. (2014). How National Culture Impacts Teenage Shopping Behavior: Comparing French and American Consumers. Journal of Business Research, 67(4), pp. 464-470.
- BUTORI, R. and PARGUEL, B. (2014). The Impact of Visual Exposure to a Physically Attractive Other on Self-Presentation. International Journal of Research in Marketing, 31(4), pp. 445-447.
- GENTINA, E., BUTORI, R. and HEATH, T. (2014). Unique But Integrated: The Role of Individuation and Assimilation Processes in Teen Opinion Leadership. Journal of Business Research, 67(2), pp. 83-91.
- BUTORI, R. and DE BRUYN, A. (2013). So You Want to Delight Your Customers: The Perils of Ignoring Heterogeneity in Customer Evaluations of Discretionary Preferential Treatments. International Journal of Research in Marketing, 30(4), pp. 358-367.
- BUTORI, R. and PEZ, V. (2012). Le traitement de faveur comme outil de recrutement de clientèle : le problème de la résistance du consommateur. Recherche et Applications en Marketing, 27(4), pp. 39-58.
- BUTORI, R. (2010). Pour une meilleure utilisation du traitement de faveur: une approche individuelle. Recherche et Applications en Marketing, 25(1), pp. 33-57.
- BUTORI, R. (2010). Proposition for an improved version of the consumer entitlement inventory. Psychology and Marketing, 27(3), pp. 285-297.
Livres
- LE NAGARD, E., LARDINOIT, T., DION, D., BUTORI, R. and OBLE, F. (2019). Principes de marketing [Label FNEGE 2020]. 14 ed. Pearson, 544 pages.
- CADARIO, R., BUTORI, R. and PARGUEL, B. (2017). Méthode expérimentale: analyses de modération et médiation. De Boeck, 218 pages.
- LE NAGARD, E., LARDINOIT, T., DION, D., BUTORI, R. and OBLE, F. (2016). Principes de marketing. 13 ed. Pearson, 517 pages.
Chapitres
- BUTORI, R. (2016). Jagdish Sheth : De la psychologie à l’économie et de la théorie à la pratique. In: Les grands auteurs en marketing. 1st ed. Éditions Management et Société (EMS), pp. 341-361.
- BUTORI, R. (2009). Satisfaction, fidélité, réclamation : Trois concepts au coeur des paradoxes des consommateurs. In: Les paradoxes de la gestion des entreprises. 1st ed. Paris: Vuibert.
Actes d'une conférence
- BUTORI, R. and PARGUEL, B. (2010). Les biais de réponse : Impact du mode de collecte des données et de l'attractivité de l'enquêteur. In: Actes du 26ème congrès de l'AFM (Association Française du Marketing). Association Française du Marketing (AFM).
- BUTORI, R. and PARGUEL, B. (2010). When Students Give Biased Responses to Researchers: An Exploration of Traditional Paper vs. Computerized Self-Administration. In: Proceedings of the 39th Conference of the European Marketing Academy. European Marketing Academy (EMAC).
- BUTORI, R. (2009). For a Better Use of Special Treatment: Proposition for a Measurement Scale. In: Proceedings of the 38th Conference of the European Marketing Academy. European Marketing Academy (EMAC).
- BUTORI, R. and PEZ, V. (2009). Le traitement de faveur comme outil de recrutement de clientèle : le problème de la résistance du consommateur. In: Actes des 14èmes journées de Recherche en Marketing de Bourgogne. Association Française du Marketing (AFM).
- BUTORI, R. (2009). Quels traitements de faveur accorder à quels consommateurs ? Une analyse conjointe dans le secteur de l'hôtellerie. In: Actes du 25ème congrès de l'AFM (Association Française du Marketing). Association Française du Marketing (AFM).
- BUTORI, R. and GUILLARD, V. (2008). La réticence du consommateur à se plaindre. In: 7th International Congress on Marketing Trends. Venice:
- BUTORI, R. (2008). Le traitement de faveur : un terrain glissant pour les entreprises. In: 24th Congress of the French Marketing Association (AFM). Paris:
- BUTORI, R. and GUILLARD, V. (2008). Pourquoi les individus n'organisent-ils pas leurs obsèques ? In: 2nd International Conference on Time. Brest:
